مشتری میبایست در هنگام خرید از سلامت فیزیکی دستگاه، اطمینان حاصل کند.
مشتریان گرامی لازم است که در زمان دریافت کالا، سریال روی جعبه را با سریال زیر دستگاه مقایسه نمایند و از برابر بودن آن‌ها اطمینان حاصل نمایند. لازم به ذکر است هرگونه مخدوش بودن لیبل سریال دستگاه و یا عدم وجود آن موجب ابطال گارانتی خواهد شد.
لوازم جانبی و متعلقاتی که همراه با لپ تاپ تحویل مشتریان می گردند نظیر کوله پشتی ، ماوس و غیره شامل این ضمانتنامه نمی گردند.
اگر محصول در طول مدت زمان ضمانتنامه علی رغم استفاده صحیح و معمولی دچار مشکل و یا خرابی شود، دفتر خدمات پس از فروش نارون سرویس بر اساس تشخیص و رویه خود قطعات معیوب درون محصول را تعمیر و یا تعویض خواهد کرد و یا در مورد خود محصول، آنرا با محصولی که از نظر کارآیی در وضعیتی مشابه و یا بهتر از محصول اولیه باشد تعویض می کند، در طول مدت گارانتی تعیین شده برای هر مدل شرکت می تواند از قطعات نو و یا تعمیر شده استفاده نماید.
تمامی قطعات تعمیر شده و یا تعویض شده توسط مرکز خدمات نوت بوک نارون سرویس برای دوره باقیمانده گارانتی تحت پوشش گارانتی باقی خواهند ماند.
در صورتی که قطعات قابل تعویض توسط کاربر مانند باتری، حافظه (RAM) و هارد‌دیسک، بدون باز شدن محفظه اصلی دستگاه تعویض شده باشند، این قطعات تعویض شده مشمول ضمانت نخواهند بود و اگر در حین تعویض این قطعات به اجزای دیگر دستگاه صدمه وارد شده باشد، ضمانت کل دستگاه باطل خواهد شد. تشخیص این امر بر عهده کارشناسان نارون سرویس می باشد.
نارون سرویس مسئولیتی در قبال بازیابی و انتقال دیتا و برنامه های شخصی کاربران موجود بر روی هارد درایو اصلی نوت بوک تحت گارانتی نخواهد داشت.
موارد زیر شامل گارانتی نارون سرویس نخواهد بود
هر نوع دستکاری، خدشه یا کنده شدن هولوگرام و شماره سریال بطوریکه مشخصات دستگاه غیر قابل شناسایی باشد همراه با عدم تطبیق شماره سریال دستگاه با شماره مندرج در ضمانت نامه.
بروز هرگونه اشکال فنی ناشی از ضربه، شکستگی، سوختگی، نفوذ آب، مواد شیمیایی، آتش، نوسانات برق، گرد و غبار شدید، شکستن یا خط افتادن لنز درایو، اتصال مودم به برق و هرگونه دستکاری و تعمیر غیر اصولی توسط افراد متفرقه.
خرابی ناشی از نصب غلط یا اتصال نامناسب به وسایل جانبی (نظیرچاپگر، درایو نوری و غیره).
خرابی ناشی از استفاده خارج از پارامترهای عملکرد، نگهداری یا محیطی که در دفترچه راهنما ذکرشده است.
خسارت یا از بین رفتن هر گونه برنامه، اطلاعات، یا رسانه ذخیره سازی خارجی و یا هزینه های بازیابی برنامه ها و اطلاعات.
خرابی ناشی از نرم افزار متفرقه و یا ازطریق ویروس.
هرگونه تغییر در قطعات سخت افزاری و استفاده از آداپتورهای دیگر گارانتی دستگاه را ابطال می نماید.
امکان پشتیبانی برای نصب و یا پیکربندی نرم افزار و تجهیزات متفرقه و یا پیکربندی شبکه بروی محصول.
ایرادات ناشی از حوادث طبیعی مانند سیل، زلزله، آتش‌سوزی و مانند آن.
عیوب ناشی از اتصال لوازم جانبی معیوب به ورودی وخروجیهای دستگاه از جمله USB ،HDMI، هدفون، نمايشگر و مانند آن.
هر نوع آسیب الکترونیکی مانند سوختگی، ترکیدگی، تغییر رنگ قطعات بر اثر نوسانات برق شهر یا اتصال لوازم جانبی معیوب و غیر استاندارد که با چشم مشاهده شده و به همین دلیل برد اصلی قابل تعمیر نباشد.
خرابی و شكستگی ظاهری سوکت‌ها، پایه ها و درگاه‌های ورودی و خروجی دستگاه.
بازیابی رمز عبور BIOS یا SETUP و فراموش شدن آن توسط مشتری.
